Une vie à rêver d’un hôtel, une décennie à le faire vivre avec Paritel
À Carnoules, dans le Var, Françoise BOUTEILIER a réalisé son rêve en créant l’Hôtel Le Castel Fleuri. Pour l’accompagner dans cette aventure, elle fait confiance à Paritel depuis près de 10 ans.
Un rêve façonné par des années d’expérience dans l’hôtellerie pour Françoise et par le goût de la rénovation et de la gestion pour Jean-Pierre qui, ensemble, ont su transformer un hôtel de charme de 14 chambres et un restaurant de 50 couverts en un lieu chaleureux, familial et désormais tourné vers la modernité.
Le choix d’un partenaire fiable : Paritel
C’est avec cette exigence de fiabilité que Françoise s’est tournée vers Paritel, un nom familier puisqu’elle l’avait déjà rencontré lorsqu’elle était salariée dans un autre établissement équipé par cette même entreprise et qu’elle ne pensait pas retrouver un jour dans sa propre aventure.
Depuis près de dix ans, Paritel accompagne Le Castel Fleuri en assurant à la fois la gestion de leur standard téléphonique et la couverture internet haut débit de l’ensemble de l’établissement avec un accompagnement humain, attentif et personnalisé à chaque étape.
« Ce que je cherchais, c’était un vrai partenaire, quelqu’un qui comprenne qu’un souci de ligne n’est jamais simplement un problème technique mais qu’il a un impact immédiat sur l’expérience du client » explique Françoise
En quelques chiffres
4
Postes fixes
1
Borne Wi-Fi
1
Fibre FTTH
1
Standard téléphonique IP
Une connexion qui fait toute la différence
À une époque où les clients sont ultra-connectés et où chaque seconde compte dans la prise de réservation, la qualité du réseau est devenue un critère décisif pour tout hôtelier indépendant et aujourd’hui, grâce à Paritel, les clients de l’Hôtel Le Castel Fleuri bénéficient d’un Wi-Fi fiable et performant accessible aussi bien dans les chambres que sur les terrasses.
« La modernité n’était pas notre point fort mais nous savions qu’il fallait franchir ce cap pour proposer un service complet et Paritel a su le faire avec beaucoup d’écoute, de pédagogie et de réactivité » précise Françoise
L’établissement peut désormais compter sur une connexion fluide y compris en extérieur, sur une prise de réservation sans interruption et sur une téléphonie parfaitement opérationnelle en cas d’urgence.
Par ailleurs, un système de vidéosurveillance a été installé pour renforcer la sécurité des lieux et offrir à la fois aux clients et aux gérants un cadre plus serein, un point qui compte particulièrement pour Françoise qui insiste sur l’importance d’une atmosphère rassurante.
Découvrez l'installation en vidéo
Françoise Bouteilier témoigne en vidéo de la qualité de nos services.
« La force de Paritel, c’est sa capacité à anticiper, à nous rappeler régulièrement pour faire le point et surtout à connaître parfaitement notre dossier, c’est très rassurant et cela nous permet de rester concentrés sur l’essentiel : l’accueil et la satisfaction de nos clients »
Françoise BOUTEILIER
Gérante de l'hôtel Castel Fleuri
Une technologie au service de l’humain
L’Hôtel Le Castel Fleuri n’est pas qu’un simple lieu de séjour, c’est un projet de vie porté par un couple passionné et la preuve qu’un établissement familial peut pleinement s’ouvrir à la technologie tout en restant fidèle à ses valeurs.
« Paritel a participé activement à la transformation de notre établissement et sans leur accompagnement, la qualité de service que nous offrons aujourd’hui ne serait tout simplement pas la même, nous les recommandons sans hésiter à tous ceux qui cherchent un partenaire solide, humain et compétent » conclut Françoise
