NE PERDEZ AUCUN APPEL
Ce n’est pas parce que vous êtes déjà en ligne et que vos collaborateurs sont en déplacement que vos clients doivent rester sans réponse ! Aussi, pour les appels sans réponse ou sur poste occupé, il est possible de définir les conditions d’acheminement d’un appel vers un poste ou un groupement. Aussi, pensez à activer le renvoi d’appel sur non-réponse si vous souhaitez que vos collègues et clients aient toujours un contact téléphonique.
