UNE MISE EN RELATION FACILITÉE
L’aboutement c’est la mise en relation de deux personnes qui sont en communication avec un serveur vocal.
Lorsque vous organisez une conférence téléphonique, cela consiste également à abouter plus de 2 lignes entre elles.
On utilise cette fonctionnalité pour, par exemple, mettre en relation un client qui appelle et un téléconseiller sur un plateau de centre d’appels.
LES AVANTAGES
- Cette fonctionnalité est la garantie que même en passant par un serveur vocal, l’appelant sera mis en relation avec les services et/ ou collaborateurs de votre entreprise.
- En jouant sur votre standard, le renvoi, le transfert, le pré-décroché, l’aboutement permet de tout mettre en œuvre pour mettre en relation deux personnes !
