CLÉS EN MAIN
Notre politique d’installation, la qualité de notre hotline technique et la fiabilité de notre suivi client illustrent notre philosophie : offrir un accompagnement sur mesure à chacun de nos clients.
INSTALLATION, MAINTENANCE ET DÉPANNAGE : LES SERVICES EN PLUS DE L’OPÉRATEUR DE SERVICES DE COMMUNICATION PARITEL
En toute transparence, nous souhaitons contribuer au succès et au développement de votre activité. Pour atteindre cet objectif, nous avons choisi d’inclure dans le prix de nos offres la mise en service sur site de votre installation téléphonique et/ou de vidéo surveillance et leur connexion au réseau, ainsi que la maintenance de l’ensemble des équipements.FORMATION SUR SITE : PARITEL ACCOMPAGNE EFFICACEMENT SES CLIENTS
Parce qu’il n’est pas toujours évident d’utiliser un standard professionnel, un matériel de vidéosurveillance ou de se familiariser avec des terminaux fixes ou mobiles de dernière génération,
Parce que les dirigeants d’entreprise souhaitent que leurs équipes soient très rapidement opérationnelles après l’acquisition d’équipements télécoms et de vidéosurveillance,
Les équipes d’installation Paritel ont pour mission d’expliquer le fonctionnement des nouveaux appareils aux clients, sur leur installation existante et ce en se déplaçant directement dans les locaux de nos entreprises clientes.
Pour nous, c’est aussi cela le rôle d’un opérateur pro !
FIABILITÉ DE SERVICE : LA REACTIVITÉ COMME VALEUR D’ENTREPRISE
Vos collaborateurs n’ont pas de temps à perdre et nous en sommes conscients. En cas de problème, contactez notre hotline pour effectuer, avec un interlocuteur qualifié, un diagnostic précis. Si l’incident persiste, l’un des techniciens présents dans l’agence Paritel la plus proche de votre lieu d’activité se rend dans vos bureaux, sous 4 heures(1), pour tester in situ des solutions pertinentes. Et si certains des éléments constitutifs de votre équipement doivent être remplacés, Paritel s’engage à vous les installer dans un délai de 24 heuresSUIVI CLIENT : UNE HOTLINE MULTI-EXPERTISE AU SERVICE DE NOS CLIENTS
Le service client Paritel est installé au sein du siège de notre société : l’interlocuteur qui prend en charge votre appel sur la hotline travaille sur le même site que nos équipes techniques et commerciales.
Cette proximité des métiers favorise le partage des expertises télécom. Elle contribue à la résolution effective et rapide d’éventuels problèmes et au renforcement de notre connaissance des clients, pour mieux répondre à leurs attentes.
En composant le 3215*, nos clients professionnels accèdent à notre service client dédié et entrent directement en contact avec nos équipes de spécialistes.
* Service gratuit + prix appel
