FAQ Assistance Tout en 1

Avec l’offre Paritel Pro IPBX, mon abonnement téléphonique est-il pris en charge ?

Oui. Un abonnement est souscrit pour chaque poste. Vous n’avez plus d’abonnement à souscrire auprès de l’opérateur historique (ni pour la ligne principale, ni pour la ligne de service).

Quels sont les services téléphoniques assurés par l’offre Paritel Pro IPBX ?

La Paritel Pro IPBX propose : – les services téléphoniques traditionnels : présentation du numéro, masquage, double appel, signal d’appel, transfert, renvois, conférence – une messagerie vocale – 2 musiques à souscrire en option : pré-décroché et musique d’attente

Quels sont les terminaux proposés avec Paritel Pro IPBX ?

Les terminaux IP proposés avec la Paritel Pro IPBX sont : – Le poste filaire IP LG 8825 – Le DECT IP Panasonic TGP 500

Comment sont notifiés les messages déposés dans la messagerie vocale ?

La notification des messages est réalisée par email.

Peut-on consulter la messagerie vocale à distance ?

Oui, la messagerie vocale peut être consultée à distance via un numéro unique, un identifiant et un code personnel.

Un TPE (Terminal de Paiement Electronique) peut-il être branché sur la Paritel Pro IPBX ?

Oui, le TPE peut être connecté sur la ligne analogique, support de la ligne ADSL.

Puis-je personnaliser mes musiques d’attente ?

Oui, vous pouvez : – bénéficier du pack message standard – ou choisir de personnaliser vos messages avec deux choix de musiques (+ texte) possibles.

La totalité du trafic est-elle acheminée par Paritel ?

Oui. La totalité du trafic sortant et entrant des terminaux branchés sur la Paritel Pro IPBX est acheminé par Paritel, y compris les numéros spéciaux et les numéros d’urgence.

Comment puis-je savoir si mon site est éligible ?

Pour connaître l’éligibilité de votre site, il suffit de vous connecter sur l’outil d’éligibilité du site Internet Paritel Pro IPBX, rubrique « Testez votre ligne ».

Puis-je migrer ma messagerie Internet sur la solution Paritel Pro IPBX ?

Il convient dans ce cas que vous vous assuriez au préalable de la bascule de votre messagerie existante en mode d’accès via Internet. A noter : si vous avez une adresse email type « @free.fr » ou « @orange.fr » vous devez configurer les paramètres suivants : – Adresse du serveur d’envoi : mail.paritelpro.fr – Adresse des serveurs de réception (POP3) : pop.free.fr ou pop.orange.fr

Peut-on ajouter des forfaits vers les mobiles ?

Oui, les forfaits fixes vers mobiles habituels peuvent être souscrits. Appelez votre Service Client au 3215.

Est-ce que je peux porter ma ligne Fax sur la Paritel Pro IPBX ?

Oui, vous pouvez porter votre ligne téléphonique et votre ligne fax sur la Paritel Pro IPBX.

Dans le cadre d’un déménagement, est-ce que je peux conserver mes numéros tout en les portant chez Paritel?

Oui, s’il reste dans la même ZNE (Zone de Numérotation Elémentaire).

Qu’est-ce que la Zone de Numérotation Elémentaire (ZNE) ?

Il s’agit des zones géographiques dans lesquelles sont implantés les numéros géographiques fixes.

Une fois la portabilité effectuée, qui résilie mon abonnement ?

C’est Paritel qui effectue l’opération grâce au mandat de portabilité. La résiliation des abonnements se fait de manière automatique par France Télécom, une fois la portabilité effectuée. Le mandat de portabilité complété signé et envoyé à France Télécom permet la portabilité des numéros, ainsi que la résiliation des abonnements.

En cas d’attribution de numéros Paritel, qui résilie mon abonnement ?

Dans ce cas, vous êtes en charge des démarches administratives de résiliation auprès de France Télécom en envoyant un courrier recommandé.

Combien de postes peut-on connecter sur la Paritel Pro IPBX ?

L’offre Paritel Pro IPBX comprend: – jusque 4 postes IP (fixes ou sans fil) – 1 prise pour connecter un FAX – la possibilité de raccorder une caméra en WiFi ou en Ethernet

Est-il possible de brancher 4 PC en filaire sur la Paritel Pro IPBX alors que j’ai déjà 4 postes IP ?

Oui, car il y a derrière chaque poste IP un port RJ45 qui permet de brancher un PC si nécessaire.

Peut-on connecter un HUB derrière une Paritel Pro IPBX ?

Un HUB est un concentrateur Ethernet utilisé pour créer un réseau informatique local. Il est possible de connecter un HUB derrière une Paritel Pro IPBX.

Y-a-t-il un contrat de maintenance ?

Oui, le contrat de maintenance est inclus dans la vente de l’offre Paritel Pro IPBX.