Est-il nécessaire de souscrire une option pour téléphoner depuis la France vers l´étranger ?
Oui il faut souscrire à l´option « Internationale » pour téléphoner depuis la France vers l´étranger.
Pour activer l´option contacter votre Service Client au 3215*
Quelle option souscrire pour téléphoner depuis l´étranger ?
Le roaming, vous permettant d´utiliser votre téléphone à l´étranger et donc d´émettre et recevoir des appels est une option qui doit être activée auprès de votre Service Client. Pour ce faire :
Contactez le 3215* et demandez à activer l´option roaming sur simple demande.
Une fois ce document signé et réceptionné par le Service Client, une demande d´activation immédiate du service de roaming est effectuée. Vous pourrez alors émettre et recevoir des appels à l´étranger.
Je souhaite changer mon forfait mobile ou ajouter une option.
Pour changer de forfait, de formule ou modifier vos options, contacter votre Service Client au 3215*.
Je suis à l´étranger et je n´arrive plus à bénéficier des services data (web/mail)
Le règlement européen nous demande en tant que fournisseur de services de téléphonie mobile, depuis le 1er juillet 2010, de mettre à disposition des abonnés un mécanisme de contrôle et d´information relatifs aux consommations data roaming dans l´union européenne (utilisation des services data dans les pays de l´union européenne hormis la France).
Vous êtes donc averti puis ensuite déconnecté si vous atteignez un certain seuil de consommations data en roaming.
Le seuil limite à partir duquel vous êtes déconnecté est égal à 2,5 MB étant entendu que :
- Vous recevez un SMS une fois les 80 % de ce seuil atteint
- Vous êtes déconnecté une fois le seuil atteint
Une fois déconnecté, vous pouvez vous reconnecter en relançant votre session, cette reconnexion valant acceptation tacite de ne plus bénéficier du contrôle.
NB : Ce processus est répété à 200 %, 300 % et 400 % du seuil.
Comment activer sa carte SIM ?
Pour ce faire :
- Contactez le Service Client Paritel au 3215*
- Demandez l’activation de votre carte SIM en communiquant son numéro (numéro inscrit sur la puce détachable) ainsi que votre code client Paritel.
NB : Dans le cas où vous souhaitez conserver votre numéro (activation avec portabilité), il faudra vous munir du code RIO, obtenu auprès de votre ancien opérateur.
Vous serez tenu informés dès l’activation de votre carte SIM. Vous connaîtrez à ce moment votre numéro d’appel Paritel, et pourrez ainsi émettre et recevoir des appels.
Ecouter mes messages vocaux
Un message vocal est généralement représenté par le symbole « ∞ » qui apparaît sur votre mobile. Pour l’écouter :
– Appuyez longuement sur la touche « 1 » (fonctionne suivant le type de mobile utilisé)
– Ou composez le 123.
Personnaliser mon annonce d’accueil
Les correspondants qui tentent de vous joindre peuvent vous laisser des messages vocaux. Ils se verront diffuser l’annonce d’accueil par défaut leur indiquant que vous n’êtes pas joignable.
Pour personnaliser cette annonce d’accueil :
- Composez le 123
- Faites le 2 (annonce d’accueil)
- Faites le 1 (enregistrement annonce d’accueil)
- Et laissez-vous guider
* Service gratuit + prix appel)
** Service 0,80 €/min + prix appel)
