Accueil » Assistance » Téléphonie mobile » Connaitre les procédures à suivre pour un meilleur usage de votre mobile » Mon téléphone affiche un message d’erreur

Mon téléphone affiche un message d’erreur

Vous avez un message d’erreur sur votre mobile. (Les intitulés des messages peuvent changer d’un mobile à l’autre) :

PIN bloqué saisir code PUK


Vous avez saisi trois codes PIN erronés et pour débloquer votre mobile vous devez saisir votre code PUK.

• Référez-vous à la fiche « j’ai entré 3 codes PIN erronés, comment débloquer ma carte SIM ».

Carte SIM absente ou insérer carte SIM


Il se peut que vous n’ayez pas introduit ou mal introduit votre carte SIM ou encore que la carte SIM soit illisible.

• Vérifiez que la carte SIM est bien introduite et rallumez votre mobile. Si le problème persiste, consultez la fiche «  ma carte SIM ne fonctionne plus ».

 

Carte SIM rejetée ou PUK bloqué


Vous avez saisi 10 codes PUK erronés. Votre carte SIM est inutilisable.

• Demandez au service clients en appelant le 0811 65 30 55 le renouvellement de votre carte SIM.

SIM inactive


Votre carte SIM n’est pas activée.

• Contactez le service clients au 0811 65 30 55 et demandez l’activation de votre carte SIM.